Help
Veelgestelde vragen
Alles wat u wilt weten voordat u met ons samenwerkt of een review leest. Staat uw vraag er niet bij? Stuur een e-mail naar contact@svdonline.com.
Moet ik n8n zelf kennen?
Nee. Shoka regelt alles, van de eerste opzet tot de uiteindelijke oplevering. Bij elk pakket is basistraining inbegrepen over het gebruik en de monitoring van uw automatiseringen, zodat u deze vanaf dag één zelfstandig kunt bedienen.
Hoe lang duurt een project?
Dat hangt af van wat er gebouwd wordt, dus er staat geen vast aantal dagen per pakket. Zodra we het samen hebben afgestemd tijdens het intakegesprek, ontvangt u een exacte planning in uw projectvoorstel.
Wat gebeurt er na de oplevering?
Elk pakket bevat een supportperiode na oplevering: 14 dagen voor Spark, 21 dagen voor Frame, 45 dagen voor Build en 60 dagen voor Full Stack. Gedurende deze periode worden bugs of problemen kosteloos verholpen. Na afloop van de supportperiode zijn onderhoudsretainers beschikbaar.
Behoudt u toegang tot mijn accounts na het project?
Niet blijvend. Omdat automatiseringen rechtstreeks in uw eigen accounts worden gebouwd, is tijdelijke toegang nodig tijdens de bouw. Die toegang wordt verwijderd zodra uw supportperiode afloopt, of binnen 24 uur nadat u kiest om de supportperiode over te slaan, wat u ook kiest na uw laatste betaling. Toegang wordt handmatig door Shoka verwijderd, aangezien het om uw eigen accounts bij derden gaat en niet om één centraal systeem.
Kan ik wijzigingen aanvragen tijdens het project?
Kleine aanpassingen binnen de oorspronkelijke scope zijn inbegrepen. Als u nieuwe workflows wilt toevoegen, aanvullende diensten wilt integreren of de richting van het project ingrijpend wilt wijzigen, worden die aanpassingen apart in kaart gebracht en geoffreerd voordat ze worden doorgevoerd.
Werkt u ook met opdrachtgevers buiten Nederland?
Ja. SVD Online werkt volledig op afstand en neemt opdrachtgevers aan over de hele wereld. Alle communicatie en oplevering verloopt online, dus locatie is nooit een belemmering.
Wat als ik niet tevreden ben met het resultaat?
Shoka werkt nauw met u samen gedurende het hele project om er zeker van te zijn dat het werk op koers ligt. Als de opgeleverde automatisering niet overeenkomt met de schriftelijke opdracht, zal ze dit kosteloos corrigeren binnen de supportperiode. Uw tevredenheid met de overeengekomen deliverables is gegarandeerd.
Worden reviews betaald of gesponsord?
Nooit. Elke review op SVD Online is volledig onafhankelijk en gebaseerd op echte, praktische gebruikservaring. Geen enkel bedrijf heeft betaald voor een review of de uitkomst van een beoordeling beïnvloed. Redactionele onafhankelijkheid is niet onderhandelbaar.
Maakt u gebruik van affiliate-links?
Sommige links op deze site kunnen affiliate-links zijn, wat betekent dat SVD Online een kleine vergoeding kan ontvangen als u zich via de link aanmeldt voor een product. Dit wordt altijd vermeld waar van toepassing. Affiliate-relaties hebben geen invloed op beoordelingen, scores of welke producten worden aanbevolen.
Hoe worden tools beoordeeld?
Tools worden beoordeeld op vier dimensies: gebruiksgemak, prijs-kwaliteitverhouding, betrouwbaarheid en prestaties in de praktijk bij automatiseringstoepassingen. Beoordelingen weerspiegelen echte gebruikservaring, geen marketingclaims.
Kan ik een toolreview aanvragen?
Ja. Als er een tool is die u graag beoordeeld zou willen zien, stuur dan een e-mail naar contact@svdonline.com met uw suggestie. Alle reviewbeslissingen blijven volledig ter beoordeling van Shoka, en redactionele onafhankelijkheid wordt altijd gehandhaafd, ongeacht wie het verzoek indient.