Juridisch
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: mei 2026
Overeenkomst
Deze algemene voorwaarden regelen de relatie tussen SVD Online (beheerd door Shoka van Dooren, Nederland, KvK: 98794671, BTW: NL005354685B30) en elke opdrachtgever die SVD Online inschakelt voor dienstverlening. Door het invullen van het intakeformulier of het op andere wijze verstrekken van een opdracht, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Diensten
SVD Online bouwt n8n-automatiseringsworkflows op maat van de opdrachtgever. De omvang van elke opdracht wordt vastgelegd in het projectvoorstel of de pakketomschrijving die voor aanvang van het werk is overeengekomen. Deliverables worden opgeleverd binnen het tijdsbestek dat per pakket is aangegeven. SVD Online behoudt zich het recht voor om een projectverzoek te weigeren.
Betaling
Voordat het werk aan een project van start gaat, is een aanbetaling vereist. Het bedrag van de aanbetaling varieert per pakket en wordt vermeld in uw projectvoorstel. Het resterende bedrag wordt gefactureerd bij oplevering van de overeengekomen deliverables. Alle facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na dagtekening. Het werk begint niet voordat de aanbetaling is ontvangen.
Annulering
De aanbetaling is niet restitueerbaar zodra deze is betaald, ongeacht of u annuleert voor of nadat het werk is begonnen. Ze dekt het intakeproces, de discovery call en de projectplanning. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht als u annuleert nadat het werk is begonnen, alleen de aanbetaling vervalt, aangezien uw projectplek was gereserveerd en ander werk is afgewezen. “Het werk is begonnen” wordt gedefinieerd als het moment waarop u een projectstartbevestiging ontvangt na de discovery call.
Deliverables en eigendom
Na ontvangst van de volledige betaling is de opdrachtgever eigenaar van alle definitieve automatiseringsworkflows, configuraties en bijbehorende documentatie die als onderdeel van het project zijn opgeleverd. SVD Online behoudt geen doorlopende rechten op de deliverables. SVD Online mag het type uitgevoerde werkzaamheden vermelden als algemene portfolioreferentie, zonder vertrouwelijke details te onthullen, tenzij de opdrachtgever anders verzoekt.
Wijzigingen en scope
Kleine aanpassingen binnen de overeengekomen scope zijn inbegrepen tijdens de bouwfase. Verzoeken die de scope wezenlijk wijzigen, zoals het toevoegen van nieuwe workflows, het integreren van aanvullende diensten die niet in de oorspronkelijke opdracht zijn opgenomen of het veranderen van het fundamentele doel van de automatisering, worden apart geoffreerd en vereisen een nieuwe overeenkomst voor implementatie.
Support na oplevering
Elk pakket bevat een supportperiode na oplevering, gedurende welke SVD Online bugs of problemen met de opgeleverde automatisering kosteloos verhelpt. De supportperioden zijn als volgt: Spark 14 dagen, Frame 21 dagen, Build 45 dagen en Full Stack 60 dagen. Na afloop van de supportperiode is doorlopend onderhoud beschikbaar via een apart retainerarrangement.
Tevredenheid
SVD Online werkt nauw samen met opdrachtgevers gedurende elk project. Als de opgeleverde automatisering niet overeenkomt met de schriftelijke opdracht, zal SVD Online dit kosteloos corrigeren binnen de supportperiode. Dit geldt voor afwijkingen van de schriftelijke opdracht, niet voor gewijzigde inzichten of uitbreidingen van de scope na oplevering.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van SVD Online in verband met een project is beperkt tot het totale bedrag dat de opdrachtgever voor dat project heeft betaald. SVD Online is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of incidentele schade, waaronder omzetderving of gegevensverlies als gevolg van het gebruik van of het niet kunnen gebruiken van opgeleverde automatiseringen. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het testen van alle automatiseringen voordat deze in productie worden genomen.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandse rechter. SVD Online zal altijd proberen geschillen informeel op te lossen voordat formele procedures worden gestart.
Contact
Vragen over deze voorwaarden? Stuur een e-mail naar contact@svdonline.com.